פיתו צרכנים בפייסבוק – ומשרד התמ"ת התערב

"רק היום – 50% הנחה";

"19.99 לערכת התנסות!"

"הפלגה ב- 199 דולר בלבד!"

מי לא מכיר את המבצעים מסנוורי-העיניים ופותחי-הכיס הללו, שקופצים עלינו מכל פינה בעת גלישה בפייסבוק   …

אתמול הביע משרד התמ"ת את דעתו בעניין, וקבע כי אין מקום בפייסבוק לפרסומים מטעים.

מעשה שהיה, כך היה:

עו"ד פינקוס תמר, הממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן במשרד התמ"ת, הורתה לחברת מנו ספנות בע"מ להסיר באופן מיידי פרסומים מטעים המופיעים בדף הפייסבוק של החברה ובאתר שלה.

משרד התמ"ת קבע כי הפרסומים פורסמו בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, כאשר: 

  1. חברת מנו ספנות פרסמה מחיר הפלגה ב-199$ – כאשר בפועל לא ניתן היה לרכוש את כרטיס ההפלגה במחיר שפורסם, המחיר שנדרש היה מעל 199$.
  2. בתקנון החברה לא הופיע מידע לגבי זכות הביטול של הצרכן, מועד הביטול ואופן הביטול כפי שנדרש בחוק הגנת הצרכן.

 

הממונה כתבה בעניין זה כי:

"על העוסק לנקוט במלא השקיפות בפרסומים אותם הוא מציג זאת כדי למנוע הטעית צרכנים ופגיעה בזכויותיהם".

והבהירה כי הדרישה להסרת הפרסומים יצאה בעקבות תלונות צרכנים (שטענו כאמור, כי ההפלגה פורסמה במחיר של 199$ בלבד, בעוד שבפועל המחיר שנדרש היה גבוה מכך).

עו"ד פינקוס ציינה כי הצגה ופרסום של מחיר הפלגה, היוצר מצג כי המחיר זול מכפי שהוא בפועל מהווה עבירה לכאורה של הטעיה בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן.

כמו כן, ולגבי זכות הביטול, הובהר כי דמי הביטול במקרה של ביטול עסקה במכר מרחוק אמורים להיות בגובה 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם, ובטווח זמנים מסויים), אך התקנון לא פירט זאת.

ולסיכום:

הממונה דרשה מחברה להעביר לידיה בתוך 7 ימים את התיקונים בפרסומים ובתקנון, ככל שיבוצעו, וקבעה כי ככל שלא יבוצעו, ייחשב הדבר כהפרה מתמשכת, וסנקציות יינקטו.

ולכם אני מזכירה:

"עסקה מרחוק" – בשל אופייה המיוחד (אתם הרי לא יושבים מול סוכן נסיעות בחדר ומעלעלים בתמונות המלון), ניתנת לביטול.

כמו כן, חלות לגביה חובות גילוי רחבות מצד המוכר.

עבדו עליכם? רשמו לכם בהזמנה דמי ביטול גבוהים מהמותר בחוק, וחתמתם? אל דאגה!

החוק שמגן עליכם גובר, ולכם רק נשאר להסביר זאת לסוכן ולדרוש את שמגיע לכם.

בהצלחה.

 

פורסם בקטגוריה חוזים. אפשר להגיע לכאן עם קישור ישיר.

סגור לתגובות.